Касса покерного клуба ClubGG: долги, пополнения и выводы в одном месте

Вечер в клубе для менеджера выглядит так. Один игрок просит фишки в долг. Второй присылает деньги и ждёт фишки. Третий выиграл и хочет вывести. Четвёртый просит перекинуть фишки другу. И всё это одновременно, пока идут столы.

Каждое такое движение надо где-то записать. Обычно это таблица, заметки в телефоне или сообщения в чате владельцев. Пока игроков десять, этого хватает. Когда их тридцать, записи начинают расходиться с реальностью, и выясняется это в самый неудобный момент: игрок говорит «я ничего не брал», а доказать обратное нечем.

Где касса клуба обычно даёт ошибку

Запись в двух местах. Фишки выдали в ClubGG, а в таблицу записать забыли. Или записали дважды: в таблицу и ещё раз, когда сверяли с чатом.

Перевод между игроками. Фишки ушли от одного к другому, а долг остался непонятно на ком. Через неделю никто не помнит, кто кому и за что передавал.

Вывод игроку, который ещё должен. Менеджер видит, что у игрока много фишек, и отдаёт деньги. А то, что половина этих фишек взята в долг, видно только в другой вкладке.

Долг сверх договорённости. Владелец сказал «не больше тысячи», а через три выдачи за вечер игрок должен уже две. Никто не заметил, потому что сумму никто не складывал.

Непонятно, кто провёл. Менеджеров двое, в таблице правили оба. Кто поменял цифру и почему, восстановить нельзя.

Новый менеджер. Старый ушёл, и вместе с ним ушло понимание, как устроена его таблица.

Ни одна из этих ошибок не про невнимательность. Это обычный итог, когда деньги клуба ведутся вручную в нескольких местах сразу. О том, как из-за этого расходятся долги игроков, мы писали отдельно.

Как устроена касса EasyRake

Касса EasyRake: это отдельный экран в Telegram-приложении клуба. Менеджер открывает его прямо в Telegram, выбирает игрока и операцию. Таблиц, формул и сводок вручную нет.

Четыре операции на одном экране:

• долг: выдача фишек в долг, сумма сразу встаёт в долг игрока;
• пополнение: игрок прислал деньги, касса записывает, куда они пришли (крипта, карта, наличные), и уменьшает долг;
• вывод: клуб отдаёт игроку деньги за его фишки;
• перевод: фишки от одного игрока другому, и это видно в карточках обоих.

Суммы набираются кнопками +250, +500, +1000 или вручную.

Всё видно до нажатия. Рядом с игроком касса показывает его фишки, долг, лимит долга и сколько от лимита осталось. Если выдача выйдет за лимит, приложение предупредит. Решение остаётся за менеджером, но сделать это молча уже не получится.

Карточка игрока считает сама. После операции ничего не нужно пересчитывать. В карточке игрока сразу видно новый долг, фишки и всю историю: каждая выдача, пополнение, вывод и перевод отдельной строкой, с датой и с тем, каким долг стал после неё. Когда игрок спорит с суммой, ответ находится за минуту.

Подтверждение отчётом ClubGG. Пока отчёт ClubGG за этот день не пришёл, операция видна как ожидающая подтверждения. Когда отчёт приходит, подтверждение ставится само.

Каждая операция в чате клуба. Приложение дублирует операции в общий чат владельцев, по разделам: долги, пополнения, выводы. С суммой, игроком и именем менеджера. Владелец видит всё, что происходит в клубе, даже если не открывает приложение.

Ошибку можно отменить, но не стереть. Неверную операцию отменяют одной кнопкой, и она остаётся в истории зачёркнутой. Тихо переписать сумму задним числом нельзя.

Заявки от игроков. Игрок может сам попросить фишки, пополнение или вывод из своего личного кабинета. Менеджеру приходит уведомление, а в заявке уже видно долг и фишки игрока. Одна кнопка открывает кассу с заполненной суммой, и после проведения заявка закрывается сама.

Агенты. Фишки агенту для его игроков и фишки ему лично записываются по-разному, а расчёт с агентом ведётся отдельно.

Почему это CRM, а не просто касса

Таблица хранит строки. CRM хранит людей. В EasyRake у каждого игрока одна карточка, где собрано всё: долг и фишки на сейчас, история денег, рейкбек, лимит долга, реферал, который его привёл, контакт в Telegram и его заявки. Менеджеру не нужно помнить, кто есть кто: всё про человека открывается одним нажатием.

Права разделены. Менеджер работает с кассой и игроками. Настройки клуба, подписка и доступы остаются у владельца.

Что это даёт клубу

Меньше ошибок. Каждая сумма записывается один раз, в одном месте, и сразу отражается в долге игрока.

Меньше споров с игроками. История по каждому человеку есть всегда, с датой и автором.

Владелец спокоен. Он видит каждое движение в чате и после каждого игрового дня получает отчёт.

Менеджера легко заменить. Новый человек открывает то же приложение и продолжает с того же места.